De „dienst“ van de LEIDENE vertoningsindustrie zal het concurrerende punt van de industrie zijn
Wij zeggen vaak dat de „veiligheid geen kleine kwestie“ is. In feite, voor de LEIDENE vertoningsindustrie, is de dienst ook geen kleine kwestie. Het niveau van dienstverlening vertegenwoordigt het beeld van een onderneming en zou niet moeten zijn slighted.
De 21ste eeuw is een era van nieuwe economie, die hoofdzakelijk een de diensteconomie is. Het aandeel tastbare producten in vergaderings de behoeften van de consument daalt geleidelijk aan, en de waarde van de diensten wordt meer en meer belangrijk. Ingaand de era van de dienstoverwinning, zijn de de dienst georiënteerde ervaring en de innovatiestrategie de fundamentele strategische keus van moderne ondernemingen geworden. More and more LEIDENE vertoningsondernemingen sluiten de de concurrentiekern aan het de dienstcentrum. Bijvoorbeeld, worden de van de certificatie handelaarstechnicus opleiding, van de LEIDENE de certificatie van ACE vertoningsingenieur, enz. allen ontworpen om de dienst verder te verbeteren, en de naverkoopdienst speelt een bijzonder belangrijke rol in de gehele dienst.
De totstandkoming van „de naverkoopdienst“ is het onvermijdelijke resultaat van de marktconcurrentie. Wanneer de producten van ondernemingen zich in zekere mate ontwikkelen, is de productietechnologie bijna hetzelfde, dat ook de belangrijkste reden is waarom de marketing strategie van producten in de diensten verandert. Daarom in deze era, aangezien een LEIDENE vertoningsonderneming, nieuwe producten niet omhoog met het tempo kan houden en de diensten geen tevredenheid kunnen bereiken, zodat kan het slechts op de aankomst van dood in een kleine plaats wachten.
Bestrijd de slag van de naverkoopdienst en win de „tweede concurrentie“
Vele economen geloven dat de concurrentie van productprijs en kwaliteit de „eerste concurrentie“ is, en de concurrentie van de naverkoopdienst is de „tweede concurrentie“. Het is dieper, eisend en meer strategische concurrentie op lange termijn. Het is belangrijker en beslissender dan de „eerste concurrentie“.
De klanten zijn de stichting van een onderneming. Zonder een vaste klantenbasis, is het moeilijk om zich in de concurrentie te bevinden. De goede dienst is een efficiënte manier om klantenkarnton te verminderen en meer nieuwe klanten te winnen.
Elke klant heeft zijn eigen sociale cirkel, waarin hij wordt beïnvloed en invloed op anderen uitoefent. Op dezelfde manier kunnen de LEIDENE vertoningsondernemingen niet aan zulk een „cirkeleffect“ ontsnappen. Onder zulk een „cirkeleffect“, zullen de klanten die met de productkwaliteit en de naverkoopdienst tevreden zijn niet alleen herhalingsklanten, worden maar ook zullen ondernemingspropagandisten en adverteerders worden, die een groot aantal klanten drijven om te komen. De ontevreden klanten zullen niet alleen tegenhouden volgend, maar ook zullen hun ontevredenheid aan hun verwanten en vrienden vrijgeven, ertoe bewegend de onderneming om een groot aantal potentiële klanten te verliezen. Volgens deskundig onderzoek, is de klanten die het bezoek opnieuw 25% kan brengen - 85% van de winsten voor de onderneming die met zij wordt vergeleken die voor het eerst bezoeken, en de kosten om een nieuwe klant te vinden zeven keer dat van het handhaven van een oude klant. Bovendien is het moeilijker om het reputatieverlies van de onderneming, de slag aan de lokale atmosfeer van de werknemers en het effect op de toekomstige ontwikkeling van de onderneming te meten.
Bovendien de naverkoopdienst de voortzetting van kwaliteitsbewaking in het gebruiksproces en een belangrijke waarborg is om de gebruikswaarde van goederen te realiseren. Als herstelmaatregel voor de gebruikswaarde van producten, kan het zorgen voor consumenten elimineren. Bovendien in de naverkoopdienst, kunnen de adviezen van klanten en de vereisten op producten terug naar de onderneming worden gevoed op tijd om de onderneming te bevorderen om productkwaliteit onophoudelijk te verbeteren en beter aan de behoeften van klanten te voldoen.
In de era van kanaal als koning, zou de naverkoopdienst niet moeten slap zijn
Vergeleken met snel verkopende producten, vereist het LEIDENE vertoningsscherm, als techniekproduct, meer inspanning in de dienst toe te schrijven aan zijn aard.
Na jaren van bevordering van LEIDENE vertoning, is de gehele industrie een mengsel van goed en slecht. De kwaliteit van producten op de markt is ongelijk. Welke klanten vrezen zijn dat de fabrikant niet het product kan vinden nadat het een probleem heeft. Tot nu toe, min of meer hebben de klanten geleden aan dergelijke verliezen, en zij hebben ook hun wantrouwen van LEIDENE vertoningsfabrikanten uitgedrukt.
Maar het is niet vreselijk als het product verkeerd gaat. Wat vreselijk is is de houding ten opzichte van het probleem. In het kanaal, vele bovengenoemde klanten, „Vele zeer goed bovengenoemde fabrikanten toen zij eerst, met een garantie van verscheidene jaren, enz. hier kwamen. Maar nadat het product verkeerd ging, konden zij niet in aanraking met het krijgen. Onze agenten waren verantwoordelijk, en zij maakten heel wat geld niet. Niet alleen durften de goederen in het pakhuis niet verkopen, maar zij moesten ook heel wat geld voor de verkochte goederen betalen.“
Momenteel, met sommige grote vermelde LEIDENE vertoningsondernemingen, evenals de van het originele LEIDENE ondernemingen vertoningskanaal, concentreren zij zich op de lay-out van kanalen. De verdieping van het kanaal moet niet alleen meer kanaalhandelaars ontwikkelen, maar ook een goed werk in de productdienst doen. In het verleden de twee jaar, is het belang van de dienst geleidelijk aan een consensus voor de ontwikkeling van belangrijke ondernemingen geworden. Sommige ondernemingen hebben ook het lood in het toevoegen van toegevoegde waarde aan hun producten door de diensten genomen. Bijvoorbeeld, technische opleiding, onderneming van de dienstafzet, enz., maar dit is slechts een praktische stap. Om het dienstenniveau van de onderneming te verbeteren, is het noodzakelijk om zijn eigen de dienstcultuur tot stand te brengen.
Daarom moeten de LEIDENE vertoningsondernemingen klant gecentreerde kernwaarden vestigen, klant gecentreerde collectieve cultuur gestalte geven en cultiveren, en hun klantenservicepraktijken met klantenserviceconcepten, methodes, en gedragscodes leiden, om een vast steunpunt in de ondernemingsconcurrentie te bereiken en hun marketing doelstellingen bereiken